2009年1月19日 星期一

牧莎竟然單方面變更會員權益


 


魚曰：


  上上禮拜郭老師通知金魚記得要去領取新年度的會員月卡研習證，金魚找了一天特地殺去門市領，想不到竟然擺了一個大烏龍，說漏發了金魚的卡，叫金魚下週再去領，真是OOOXXX喔...但"舊的"的研習證得先回收...當時金魚還覺得奇怪，因為以前就聽老師說，要用舊的研習證才能換新的研習證...不過既然郭老師這麼說，金魚就想說算了，應該不會有啥問題....想不到這次去拿新的研習證時，櫃臺的小姐竟然說從今年度開始要變更永久會員的月卡研習辦法，每年必須消費6000大洋，方能續次年度的研習證....哇勒～有沒有搞錯呀...金魚前年繳2500大洋入會時就有說明，除了商品打8折之外，還可選擇部分贈品之外，更不錯的是每個月只要預約，任何時間均可免費研習一張月卡直到永遠，金魚想說很值得，加上當時每月月卡都蠻不錯的（例如：96/10的萬聖卡），考慮了一下就入會了....但是這一年來金魚愈來愈少去做月卡了，因為每個月的月卡幾乎都不吸引人不說(例如：97/03的月卡)，雖然說每個人喜好的風格不盡相同，但金魚自認各種風格都會想要嘗鮮看看，並不會侷限一定要可愛的風格，但問了不少會員，大家普遍都認為現在的月卡完全引不起上課動力....除了會館自費的月卡，金魚有時還蠻想去上課的，門市和專櫃的免費月卡研習已經令人完全提不起興致了....更離譜的是，現在還硬性規定每個月只能特定幾個時段可以預約月卡研習，預約時間的彈性已經沒有了...想不到這次最誇張，竟然莫名其妙當方面變更會員權益辦法，未經過會員同意不說，甚至還要求要畫押一張同意書，表示已經瞭解新的會員權益辦法....真的是欺人太甚了....據金魚所知，已經不少會員拒簽同意書了...但即使不簽同意書，新的研習證上卻還是註明了"年消費滿6000元，每年可申請研習證更新，並必須繳回舊證換新證"的字眼...


  現在網站上的會員權益辦法也早已變成新的版本，增加了紅框部分....真是夠了，當初我們是有繳費入會的，即便會員權益辦法並沒有雙方的簽名蓋章，但依法律角度來說，契約早已成立，豈能單方違約，片面就修改會員權益呢....如果是新入會的會員才適用新辦法那沒話說，怎麼可以追溯既往，那把我們舊會員的的權益置於哪裡....如果沒記錯的話，好心藝今年度也有對會員權益做過局部變更，但卻不會影響原來舊會員的權益，這才是應該的吧....


  其實如果說，必須本人方能研習月卡或者月卡部分想要做精緻一點的，可以像會館一樣酌收工本費，我想大家都不會有話說，但現在這樣剝奪舊會員的權益，怎麼可能不引起巨大的反彈呢....


  莫提金魚之前在牧莎預定一本相編書，等了快半年才到貨，真是離譜的不行...現在除非有現貨，否則金魚已經不喜歡在牧莎預定商品了...比起來，好心藝的預購時間就相當的短....現在金魚會買東西幾乎都是衝著K老師超級良好的服務態度而敗家的了......


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10 則留言:

  1. maccat2009年1月20日 凌晨1:42

    這算哪門子的永久會員啊？
    [版主回覆01/21/2009 22:38:41]<p>其實年消費6000，平均下來每個月只要500大洋，其實不算多，</p>
    <p>但這樣任意縮減會員權益，奇檬子就很差了<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/12.gif"/>....</p>

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  2. teresa2009年1月20日 上午8:50

    <p>是喔~~~我好久沒去牧莎了耶</p>
    <p>&nbsp;</p>
    [版主回覆01/21/2009 22:45:01]<p>咳～</p>
    <p>現在很多規定都和以前差很多了<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/37.gif"/>....</p>

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  3. Allen2009年1月20日 下午2:04

    <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;妳的感受相信是拿到今年新卡的會員共同想法</p>
    <p>上週去敦南店領卡時 就有會員當場拒簽 </p>
    <p>allen看了自己去年的研習卡 只上了二次 哇!虧大了&nbsp;</p>
    <p>可是如果沒有吸引人的教案 也不想浪費時間去上課</p>
    <p>所以今年大概更不會去*莎了</p>
    <p>整體來說 在商言商&nbsp; 顧客滿意 自然會消費</p>
    <p>*莎這樣的作法&nbsp;&nbsp; 只是會讓更多會員流失罷了!</p>
    <p>不過也可能是他們家大業大 </p>
    <p>不在乎我們這些小咖的啦!</p>
    <p>千萬不要生悶氣 白花力氣 氣壞自己</p>
    <p>新年要快樂!&nbsp;&nbsp; 不要擔心 處處都可以花錢的啦!<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/7.gif"/></p>
    <p>&nbsp;</p>
    [版主回覆01/21/2009 22:48:26]<p>Allen說到重點啦～</p>
    <p>買東西就是要你情我願的嘛...</p>
    <p>如果有吸引人的教案搭配出商品，就很容易引發敗家慾望啦...</p>
    <p>不過如你所說的，想花錢哪都可以嘛<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/34.gif"/>～</p>

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  4. becky2009年1月20日 晚上8:31

    <p>我也覺得不應該片面改舊會員權益~雖我也很久沒參加月卡的課了</p>
    <p>不然就不應該收永久會員費啊!!</p>
    <p>好心藝也沒改舊會員權益啊!</p>
    <p>怎可說改就改,這樣感覺真的很差ㄟ</p>
    <p>&nbsp;</p>
    [版主回覆01/21/2009 22:53:33]<p>的確沒錯～</p>
    <p>金魚也是好久沒去上月卡了...姑且不論月卡吸引人與否</p>
    <p>不過去不去上課是我們的選擇，</p>
    <p>但每個月提供一張免費研習月卡卻是我們當初繳費所應得的權利呀....</p>
    <p>如果要每年固定消費金額算什麼永久會員呀....</p>
    <p>雖然一年敗下來也許就不止這個金額了(特別是Becky這個大咖啦<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/18.gif"/>...)</p>
    <p>但奇檬子就是一整個不爽啦<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/12.gif"/>....</p>

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  5. 婷子2009年1月23日 下午2:39

    牧莎大概要倒了吧!!<br>門市的服務態度見錢眼開以外!!月卡的作品也乏人問津....我就再也不去了!!<br>除了會館還願意花錢以外,牧莎根本看都不想看了!!<br>其實~~當初會員資料是怎麼樣就是怎樣的!!<br>可能是沒生意太閒了吧!!真的惹毛了就到消基會告一告...讓他們忙一點好了!!<br>我曾經用MAIL跟他們老闆反應過門市的事,結果...卻被他用質疑的態度要我一一舉證!!<br>拜託哦!!有什麼樣的老闆~就大概可以看出公司未來方針和員工的態度了!!<br>所以牧莎哦~~~~被我殺了!!打入冷宮!!<br>又不是共產國家,還在以為獨大哦!!<br>叫大家都不要去牧莎買東西...看他倒不倒!!<br>
    [版主回覆01/26/2009 21:33:32]其實金魚對更改會員權益這件事相當不悅，幸好會館有個不錯的K老師，所以即便對這件事不滿、不爽，但只要K老師還在，金魚還是很樂意去會館的啦...

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  6. 螃蟹2009年1月28日 上午8:22

    &nbsp;金魚說出了大家的心聲&nbsp; 雖然這篇文章之前&nbsp; 我也稿不清原來權益有變&nbsp; 只是有個小問號&nbsp; 門市何時變得這麼熱情&nbsp; 還主動通知我去領研習證&nbsp; 不過很久以來作品都不吸引我&nbsp; 所以我連證都懶得去領&nbsp; 還好沒去&nbsp; 免得影響奇檬子&nbsp; 現在會去牧莎只因為會館還有2位超nice的k老師&nbsp;
    [版主回覆02/01/2009 20:43:09]<p>呵～金魚也喜歡沒有壓力的消費環境~</p>
    <p>會館兩位K老師的確都很Nice<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/3.gif"/>....</p>
    <p>&nbsp;</p>

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  7. Yi Shien2009年2月4日 下午1:35

    <p>牧莎從來就不是以客為尊</p>
    <p>二位K老師真的是唯一讓人可以有去的理由</p>
    <p>可是</p>
    <p>其他的分部就對那兒很眼紅</p>
    <p>陳小姐老是說想要多聽聽客人的想法</p>
    <p>沒想到</p>
    <p>唉!<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/15.gif"/></p>
    [版主回覆02/06/2009 06:45:51]<p>哈～</p>
    <p>看來如果有服務優良票選比賽的話，</p>
    <p>兩位K老師一定是大家心目中的冠軍不二人選啦<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/3.gif"/>...</p>

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  8. 大雪輪2009年2月4日 下午4:25

    推啊~超推這篇文的<br><br>我已經是完全衝著凱薩琳的面子去牧X的<br><br>凱薩琳不幹的話我馬上跟著求去<br><br>彩印這個圈子明明就是很溫馨的<br><br>被他們管理者高傲的姿態和門市很爛的服務態度搞的降子奇蒙壞的殺風景<br><br>有錢不是大爺,但是花錢還要受氣就很悶<br><br>我95年就加入永久會員了<br><br>到現在也只做過兩張研習卡<br><br>說實在根本不太稀罕他們的研習卡,只是這種亂來的舉動很令人生氣<br><br>他們可以把這個圈子這麼多同好惹毛,再不改改,關門是遲早的事啦~<br><br>
    [版主回覆02/06/2009 06:53:32]<p>想不到這麼多朋友對於牧莎有不滿的聲音....</p>
    <p>還記得尚未入會前，金魚也曾經在門市踩到雷<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/30.gif"/>...</p>
    <p>但終究無法抵擋喜歡玩手作的熱情，還是撩下去了啦<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/18.gif"/>....</p>
    <p>其實除了會員權益一直變動縮減之外，金魚特別不喜歡被推銷的環境啦<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/28.gif"/>～</p>
    <p>總覺得這是一個興趣，應該是沒有壓力的玩才是<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/37.gif"/>....</p>
    <p>話說回來，原來大家都是K老師的忠實粉絲呀....可以成立俱樂部囉<img src="http://l.yimg.com/f/i/tw/blog/smiley/34.gif"/>....</p>

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  9. 羊咩咩2009年2月17日 下午2:49

    有人知道要怎麼去消基會檢舉嗎?

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  10. ni2009年2月24日 晚上7:09

    <p>吼.....牧莎更動會員權益應該寄書面通知吧!!</p>
    <p>永久會員? 卻沒啥權益.....</p>
    <p>才2個月沒去上課居然...唉</p>
    <p>其實,我和我大嫂也是因為k老師才喜歡去會館!!</p>
    <p>原來大家都是一樣的...</p>
    <p>&nbsp;</p>
    [版主回覆02/25/2009 22:12:29]<p>是滴～變更權益並未事先告知會員....</p>
    <p>這似乎已經不叫永久會員了啦...</p>
    <p>&nbsp;</p>

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